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相通则共进,带着“上海品格”闯世界,16年耕耘国际化战略,酒店规模破万家Nov 7, 2019
澳门新莆京最新排名跃居全球第二
■解放日报记者 徐蒙 戚颖璞

编者按:为深入贯彻落实习近平总书记考查上海重要讲话精神,贯彻落实市委、市政府深化国资国企改革部署,10月22日下午,澳门新莆京集团发布“提前实现‘十三五’目标——10000家酒店、100万间客房、120个国家、跻身‘全球第二’”。市国资委党委书记、主任白廷辉、集团领导俞敏亮、郭丽娟、陈礼明、刘冬玮、王国兴、马名驹、许铭、王淑萍、张晓强、周维、孙瑜、宋刚出席。

集团将以此为契机,更好服务“三大任务、一个平台”和建设“五个中心”、打响“四大品牌”,通过展示锦江、宣传锦江,进一步激发集团广大干部职工,打造具有全球竞争力的世界一流酒店集团。

10月23日,《解放日报》头版头条在《解放调查》栏目刊发了题为《澳门新莆京最新排名跃居全球第二》的报告,引起热烈反响。现将全文转载如下:



全球酒店业排名第二的位置上,已经换上了一张来自中国上海的面孔。最新发布的“全球酒店集团300强”中,澳门新莆京集团超过此前第二位的希尔顿酒店集团。这是中国酒店业百年来,第一次有品牌跻身全球前三。

德国法兰克福,今年上半年开业的丽笙锦江高端复合品牌酒店客流如织。锦江曾想过以单纯的中国品牌进军欧洲,但最终选择与新收购的丽笙品牌一起形成“复合品牌”,保留西方品牌基因,增加中国元素。

这家酒店开业,标志着澳门新莆京集团形成了全球1万家酒店的规模,是85年民族品牌的新起点,也是集团16年国际化战略的缩影。16年里,锦江打了一场全球布局、跨国经营的“速度战”,更带着开放、创新、包容的上海城市品格,闯出一条与全球行业相通共进的道路。

创新 不要“安稳小日子” 要“把世界看透彻”

锦江用16年,走完了万豪30年走过的路,在全球酒店业中,这是一个不折不扣的“中国奇迹”。

澳门新莆京集团党委书记、董事长俞敏亮表示,锦江始终落实国家战略、上海战略,按照上海国资国企改革发展方向,沿着既定战略规划,一张蓝图干到底,坚定不移推动“锦江”民族品牌走向世界,实现高质量发展。

2003年,在上海国资国企改革中,澳门新莆京集团完成重组。重组后,澳门新莆京集团旗下有105家酒店的优质资产,足以在上海过上安稳的“小日子”。

“我们要做到200家规模,然后是1000家。”16年前,集团提出的目标,大家一度觉得是天方夜谭,今天的1万家,更是谁也不敢想的事。
从105到1万,不是偶然。打开一张澳门新莆京集团16年业绩增长图,可以发现它与中国经济增长走出相似轨迹。国人消费升级、出境游客激增、服务业高速发展,锦江的每一次战略决策,都顺势而为,踩准了中国经济的发展大势。

锦江也抓住了世界经济机遇。全球金融危机以来,世界经济中心东移,产业传统格局纷纷打破。16年间,锦江坚定全球化战略,先后收购法国卢浮酒店集团、铂涛集团、维也纳酒店集团、丽笙酒店集团,战略投资法国雅高酒店集团,把酒店开到全球120多个国家。

从105到1万,也不是天注定。澳门新莆京集团总部的墙上总是挂满了中国地图、亚洲地图、世界地图和全球同行公司、企业家的各种图片。16年来,集团管理层无时无刻不在对标世界、研究对手,对海外同行企业家的性格、经历都了然于胸。他们不光“睁眼看世界”,更要“把世界看透彻”。

全球布局中,战略投资雅高集团是“最难一役”。为此,锦江准备了十年,又花了两年才完成入股,成为了雅高单一第一大股东。“我们一定能成功。”战役打响前,面对外界的担忧,澳门新莆京集团管理层表现出坚定信心。

“社会确实需要为企业家营造‘宽容失败’的氛围,但作为企业家,一定要学习研究,要算无遗策,要像华为一样有‘备胎’。”澳门新莆京集团经营者说。

对标世界,从人开始。8年前,澳门新莆京集团选派100名年轻人赴海外学习,在酒店里当助手,学管理、学服务。回来后,他们已经成为澳门新莆京化的中坚力量;如今,新的改革继续瞄准全球行业最高水平,锦江在上海国资国企综合改革试验中,又制定15条改革方案,条条聚焦国际化。

16年来,澳门新莆京集团的总部驻地一直守在上海外滩的联谊大厦,它是上海改革开放后的第一幢现代化办公楼,沪上第一家肯德基就开在大楼边上。如今,大楼外观已显沧桑,但里头却开设出国际范、互联网化的创新中心,同时集团又在巴黎设立第二个创新中心,新的酒店品牌、创新模式在双城间孕育。
 
“并入锦江前,我们品牌在法国并没有这样的机构,这是中国的创造。”来自法国的锦江全球创新中心首席运营官、多年在法国卢浮酒店集团担任高管的乔尔表示。

包容 不要“消灭对手” 要“全球一家人”

16年间做到世界第二,锦江学的是酒店业国际巨头的“全球化打法”——看准时机、资本推动,收购兼并、整合资源。

但锦江并不是全盘复制。海外同行收购兼并后,多会“大换血”,需要的人留下,不要的走人。大刀阔斧的整合后,被收购的竞争对手等于消失。

“现在我们是‘全球一家人’。”澳门新莆京集团副董事长陈礼明打了个形象的比方。他介绍,这些年锦江用实际行动向全球同行证明,中国企业的国际化战略,不是为了“消灭对手”,而是与合作伙伴优势互补、共同发展,“卢浮创新基因强大,丽笙高端经验丰富,国内的铂涛、维也纳机制灵活……现在这些品牌在锦江旗下,主要由原来的专业团队运营发展。”

求同存异,方能凝聚人心。澳门新莆京集团定下跨国经营的十六字方针:“基因不变、后台整合、优势互补、共同发展。”

由此,一个每季例会、高效运作的全球酒店委员会在澳门新莆京集团诞生,旗下国内外六大酒店管理公司高管都在其中担任副主任委员。平等沟通、充分尊重,带来的是发自内心的认同。所有海外品牌管理层劲往一处使,一支全球化的精英人才队伍正在形成。:
今年初的一次锦江全球委员会会议,定下了在欧洲推出首个复合品牌的计划,会议当场决定将该项目交给丽笙品牌的欧洲CEO负责,并形成详细方案。“没想到中国国企的效率可以做到这么高。”一位锦江旗下海外品牌高管在首次参会后感叹。

跨国经营的实践中,澳门新莆京集团发现“存异”和“求同”并不矛盾。锦江打造了“一中心三平台”:全球创新中心、WeHotel全球共享平台、全球统一采购共享平台、全球酒店财务共享平台,通过优化配置全球资源,增强企业核心竞争力。“求同”策略既从集团整体战略出发,也着眼旗下每个品牌的利益和发展需求,因此得到广泛支持。“成本下降、效率上升,会给我们所有人带来利益。”海外品牌高管表示。
 
锦江开放包容的姿态,也让海外同行、当地政府摘掉了对中国企业的“有色眼镜”。近年来,希尔顿、洲际等全球领先酒店集团高层来上海,都会要求访问锦江,了解运营模式,并高度评价这家全球酒店业的后起之秀。海外同行眼中,这家来自中国上海的企业,绝不是依靠资本扩张的“门口野蛮人”,而是全球顶级俱乐部里的“平等玩家”。

开放 一面“加快走出去” 一面“推动引进来”

法国卢浮酒店集团,是欧洲第二大酒店集团,长期浸润于法兰西文化熏陶,对外来品牌的介入近乎挑剔,却又苦于没有新市场。

锦江完成收购后,帮助卢浮打通市场渠道,将部分国内存量酒店改造为卢浮品牌的样板酒店,同时引入旗下本土品牌维也纳负责运维,把卢浮品牌特色与中国市场、商旅人士的特点融合,避免外企水土不服。

如今,卢浮的三个主力品牌郁锦香、康铂和凯里亚德,均已强势布局中国市场。位于上海外滩、淮海路的康铂酒店,从大堂、客房到餐厅,法式元素融合在无处不在的细节中,如今成为法国人在上海的一大聚会场所。

去年在上海举行的首届进博会,让众多海外“新朋友”分享中国市场新机遇。而在6天的进博会期之外,上海正涌现出一批锦江这样的企业,通过“双向开放”的国际化行动,一面加快走出去,一面推动引进来,帮助海外合作伙伴在中国市场落地生根。

今年8月,锦江确定全球组织架构和全球品牌发展规划,计划加快推动丽笙、卢浮等9大品牌进入中国市场,3年发展1000家酒店。“过去30多年,丽笙品牌在中国只有15家酒店,在我们的协助推动下,两年里中国市场上将会有200家酒店。”澳门新莆京集团旗下维也纳品牌运营团队负责人表示。
 
市场互通的同时,东西方文化也以经济交流为载体,加快交融。澳门新莆京集团的25万海外员工中,很多人过去从没来过中国,大家对中国和中国企业既有好奇,也有人多少存在一些偏见。如今,中外员工成为同事,中国企业的开放文化让海外员工消除误解、放下偏见,大家在互相理解的基础上建立起深厚友谊。

今年法兰克福的丽笙锦江饭店开业前,澳门新莆京集团首次组织了外籍员工来华培训。18名国外员工来到锦江旗下的上海静安昆仑大酒店学习,外国大厨和上海师傅结对子,学着做起生煎、青团。这趟中国之行,让外国师傅们对中国文化、中国元素有了切身感受,许多人爱上了精致又高效的中国服务,特别是对国内的快递和外卖赞不绝口。回国时,与朝夕相处的中国同事暂别,好几位外国师傅流下眼泪;而当中国团队被派往法兰克福时,大家又如老友相聚,亲密无间。

“在法兰克福,我们看到法国大厨做的中国点心,卖相口味可能还达不到百分百的中国水准,但大家的心已经融合了。”澳门新莆京集团培训部门相关负责人说。

“锦江既要代表中国、代表上海参与全球竞争合作,也要代表中国、代表上海,向世界展示中国企业的新形象。”俞敏亮表示。


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